代取团用户服务协议

版本号：V2.1 | 最后更新：2026年3月3日 | 生效日期：2026年3月3日

重要提示： 欢迎您使用代取团平台服务！在注册或使用本平台服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。您以任何方式使用本平台服务，即视为您已阅读并同意受本协议的约束。

第一章 总则

第1条 平台定义

1.1 代取团平台（以下简称"本平台"）是一个专注于高校校园内的快递、外卖代取服务平台，由站主运营，致力于为高校师生提供便捷、安全的代取服务。

1.2 本平台提供的服务包括但不限于：快递代取、外卖代送、物品代购、文件传递等校园跑腿服务。

第2条 协议范围

2.1 本协议是用户与本平台之间关于使用本平台服务所订立的协议。"用户"指注册、登录、使用本平台服务的个人，包括但不限于发起人（发布需求方）和接单人（提供服务方）。

2.2 本协议内容同时包括本平台各项管理制度、规则、公告、提示等，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2.3 本平台有权根据法律法规变化及运营需要不时修改本协议，并在平台公示。如您不同意修改后的协议，应立即停止使用本平台服务；您继续使用服务，视为同意修改后的协议。

第二章 账号管理

第3条 账号注册

3.1 用户应使用真实、准确、完整的个人信息（包括真实姓名、手机号、学校信息等）进行注册，不得使用虚假信息或冒用他人信息。用户应对其提供的信息真实性、准确性、完整性承担全部责任。

3.2 本平台采用实名制注册，用户需通过手机号验证方可完成注册。每位用户仅能注册一个账号，重复注册将视为违规。

3.3 用户注册成功后，将获得账号和密码。用户应妥善保管账号和密码，并对使用该账号进行的所有活动承担全部法律责任。

第4条 账号安全

4.1 用户发现任何未经授权使用其账号的情况，应立即通知本平台。对于因用户未妥善保管账号密码而造成的任何损失，由用户自行承担。

4.2 用户不得将账号转让、出租、出借、赠与给任何第三方使用，否则应承担由此产生的全部责任，本平台有权立即封禁该账号。

4.3 用户连续180天未登录账号，本平台有权回收该账号，但会通过注册手机号提前通知用户。

第5条 账号注销

5.1 用户有权申请注销账号。申请注销前，用户应确保已完成所有进行中的订单并处理完可能的纠纷。

5.2 账号注销后，用户信息将被匿名化处理，但订单交易记录将根据法律法规要求继续保存。

5.3 账号注销不可逆，注销后无法恢复，请谨慎操作。

第三章 使用规则

第6条 用户行为规范

6.1 用户在使用本平台服务时，必须遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，不得利用本平台从事违法活动。

6.2 用户不得发布以下内容：

• 违反国家法律法规的信息；
• 涉及国家秘密、危害国家安全的信息；
• 淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖的信息；
• 侮辱、诽谤、威胁他人，侵犯他人合法权益的信息；
• 虚假、诈骗信息；
• 广告、营销信息；
• 其他本平台认为不适当的内容。

6.3 用户不得在本平台进行以下行为：

• 发布虚假订单或恶意抢单；
• 恶意差评或虚假评价；
• 骚扰、威胁其他用户；
• 利用平台漏洞进行非法获利；
• 其他损害平台或其他用户利益的行为。

第7条 订单规则

7.1 发起人应准确、完整地填写订单信息，包括取件码、地址、联系方式等，并对信息的真实性负责。

7.2 接单人接单后应按时完成取件和送达，不得无故取消订单或延误送达。

7.3 订单完成后，双方应互相评价。恶意差评将影响信用分。

7.4 订单取消规则：

• 待接单状态：发起人可随时取消订单；
• 因不可抗力导致的取消，经平台核实后可免除扣分。

第四章 信用体系

第8条 信用分规则

8.1 信用分是衡量用户信用的重要指标，初始信用分为60分，满分为100分，最低为0分。

8.2 信用分增减规则(包括但不限于)：

行为	信用分变化
成功完成订单（后付）	+1
成功完成订单（先付）	+2
接单超时未完成	-10
确认超时未确认	-5
拖延支付	-5
恶意差评	-10
虚假交易	-20
严重违规（如诈骗）	封号处理

8.3 信用分权限：

• 信用分 ≥ 80分：可享受优先接单、查看先付订单等权益；
• 60分 ≤ 信用分 < 80分：正常使用平台；
• 40分 ≤ 信用分 < 60分：可发单，但无法接单；
• 信用分 < 40分：无法发单和接单，需完成信用修复任务；
• 信用分 ≤ 20分：账号将被冻结，需人工审核解封。

8.4 信用分恢复：用户可通过完成订单、获得好评、完成信用修复任务等方式恢复信用分。

第五章 费用与支付

第9条 服务费用

9.1 本平台目前对用户免收服务费，但保留未来收取合理服务费的权利。如有调整，将提前30天在平台公示。

9.2 订单跑腿费由发起人设定，接单人接单即视为同意该费用。

9.3 支付方式：

• 后付模式：双方自行联系支付，平台不参与资金流转，仅为双方提供信息撮合服务。
• 先付模式：平台提供履约保障服务，发起人预先将跑腿费转入平台账户托管，待订单完成后由平台代为转付给接单人。第三方为此项服务收取少量履约保障服务费（目前为0.2元/单）。

第10条 账户积分说明

10.1 为方便用户使用先付模式，平台设有"账户积分"功能。账户积分仅可用于支付订单跑腿费及履约保障服务费，不可提现、不可转让、不可用于任何线下交易。

10.2 账户积分的获取方式：

• 通过平台认可的渠道转入（具体方式以平台公示为准）；
• 完成订单后获得的跑腿费自动转为账户积分；
• 平台活动赠送的积分。

10.3 账户积分的使用：

• 发布先付订单时，系统自动从账户积分中扣除相应数额（跑腿费+履约保障服务费）；
• 接单完成后，跑腿费自动转入接单人账户积分；
• 订单取消或退款时，相应积分退回原账户。

10.4 账户积分与信用分联动：

• 账户积分达到10分且信用分≥60分的用户，可查看先付订单；
• 账户积分达到5分且信用分≥70分的用户，可查看先付订单；
• 信用分≥80分的用户，无论积分多少均可查看先付订单。
• 接单人同时进行的订单数量上限为8单。

10.5 账户积分记录：平台保留用户账户积分的完整变动记录，用户可随时在个人中心查看积分明细。

第11条 超时处理规则

11.1 接单超时：接单人接单后24小时内未完成订单的，视为接单超时。平台将解冻相关积分并退还发起人，同时扣除接单人10分信用分。

11.2 确认超时：接单人确认送达后，发起人24小时内未确认完成的，视为确认超时。平台将跑腿费转入接单人账户积分，同时扣除发起人5分信用分。

第12条 纠纷处理

12.1 因服务质量、费用等问题产生的纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向本平台申诉。

12.2 本平台有权根据双方提供的证据（包括聊天记录、照片等）作出判定，判定结果双方应遵守。涉及账户积分的，平台可根据判定结果进行划扣或退还。

12.3 对于无法判定的纠纷，建议双方通过法律途径解决，本平台将配合提供必要信息。

第六章 隐私保护

第13条 信息收集

13.1 为提供本平台服务，我们可能收集以下信息：

• 注册信息：手机号、昵称、学校、微信号；
• 订单信息：取件码、地址、联系方式；
• 设备信息：IP地址、设备型号、操作系统；
• 位置信息：用于就近匹配订单（需用户授权）；
• 日志信息：操作记录、浏览记录；
• 账户积分信息：积分余额、变动记录。

第14条 信息使用

14.1 我们承诺：

• 不会向任何第三方出售、出租用户信息；
• 仅在必要范围内（如完成订单）向交易对方披露联系方式；
• 采用加密技术保护敏感信息；
• 定期进行安全审计，确保信息安全。

14.2 用户同意本平台可使用用户信息用于：

• 提供、维护和改进服务；
• 处理订单和交易；
• 发送通知和提醒；
• 进行数据分析和研究；
• 预防和检测欺诈行为。

第七章 责任与免责

第15条 平台责任

15.1 本平台作为信息撮合平台，不对交易双方的行为承担连带责任，但会尽最大努力保障交易安全。

15.2 本平台有义务维护平台秩序，对违规用户采取警告、扣分、封号等措施。

15.3 本平台对以下情况不承担责任：

• 因用户提供虚假信息导致的损失；
• 因不可抗力（如自然灾害、战争、政策变化）导致的服务中断；
• 因第三方原因（如黑客攻击、网络故障）导致的损失；
• 用户之间线下交易产生的纠纷；
• 账户积分因用户自身原因（如账号被盗、密码泄露）造成的损失。

第16条 用户责任

16.1 用户对其发布的信息、进行的交易承担全部法律责任。

16.2 用户如违反本协议，应赔偿因此给本平台、其他用户造成的全部损失。

16.3 用户如利用平台从事违法犯罪活动，本平台将配合司法机关调查。

第八章 知识产权

第17条 平台知识产权

17.1 本平台所有的商标、Logo、页面设计、文字内容、图片、软件等知识产权归站主所有。

17.2 未经本平台书面许可，任何单位或个人不得复制、使用、修改、传播上述内容。

第18条 用户内容

18.1 用户在本平台发布的文字、图片等内容，著作权归用户所有，但用户授予本平台免费的、永久的、不可撤销的使用许可。

18.2 用户保证发布的内容不侵犯任何第三方知识产权，否则承担全部责任。

第九章 协议终止

第19条 协议终止情形

19.1 用户主动注销账号，本协议自动终止。

19.2 用户违反本协议，本平台有权单方终止协议并封禁账号。

19.3 本平台终止运营，提前30天通知用户后，协议终止。

第20条 协议终止后的处理

20.1 协议终止后，用户无法再使用本平台服务。

20.2 用户的历史订单信息将根据法律法规要求继续保存。账户积分余额将按平台公示方式处理。

20.3 协议终止不免除用户在协议期间产生的应尽义务。

第十章 法律适用与争议解决

第21条 法律适用

21.1 本协议的订立、执行和解释适用中华人民共和国法律。

第22条 争议解决

22.1 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决。

22.2 协商不成的，任何一方均可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

22.3 争议解决期间，本协议不涉及争议的条款继续有效。